プライバシーポリシー

01適用範囲

1. 本ポリシーは、本サービスを利用する事業者（以下「マーチャント」といいます。）及びその役員、従業員その他の担当者（以下「担当者」といいます。）、当社ウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）の訪問者、並びに当社への問い合わせを行う方に関する情報の取扱いに適用されます。
2. マーチャントのストアで試着機能を利用するエンドユーザーの画像その他のデータについては、当社は、マーチャントからの委託を受けた処理者として、TRYON for Shops利用規約の別紙「データ処理条項」に従って取り扱います。エンドユーザーの方に向けたご説明は、別途「TRYON for Shops プライバシーポリシー（試着機能をお使いのみなさまへ）」（https://app.tryon.jp/legal/privacy-shopper）に定めます。

02事業者の名称等

名称：ZEONE株式会社

住所：〒279-0011　千葉県浦安市美浜1-7-503

代表者：代表取締役　飯野 太治朗

03取得する情報

当社は、次の情報を取得します。

⑴　ストアに関する情報：ショップドメイン、ストア名、ストアの連絡先メールアドレスその他Shopifyを通じて取得するストアの基本情報

⑵　担当者に関する情報：本サービスの利用又は当社への連絡に際して提供される担当者の氏名、メールアドレスその他の連絡先及び連絡の内容

⑶　商品等に関する情報：商品画像、商品情報、ストアのテーマに関する設定情報その他本サービスの提供に必要な範囲でShopifyのAPIを通じて取得する情報

⑷　注文等に関する情報：本サービスの分析機能（試着経由の売上、注文数及び客単価並びに購入率の算定、並びにこれらとストア全体の数値との比較を含みます。）の提供のため、ShopifyのAPIを通じて取得する次の情報

①　試着経由の注文に関する情報：注文の識別子、金額、通貨、日時、注文の状態（キャンセル及び返金の有無をいいます。）、商品及び顧客の識別子（不可逆的に変換した符号として8日間保持するもの）並びに顧客アカウントの作成日時

②　比較の対象となるストア全体の注文に関する情報：注文の識別子、金額、通貨及び日時。顧客及び商品に関する情報は取得しません。

当社は、いずれの場合も、ストアの顧客の氏名、住所、電話番号及びメールアドレスを取得しません。

⑸　商品ページの閲覧に関する記録：前号の分析機能のうち購入率の算定に用いるため、ストアにログインした顧客が試着機能を提供する商品ページを閲覧した事実について、ウィジェットからShopifyのアプリプロキシを経由して取得する次の情報。ストアの識別子、顧客の識別子を変換した符号（8日間保持するもの）及び記録の日時。同一の顧客に係る記録は1件のみ保持します。当該記録の取得は、Shopifyが提供する顧客プライバシーに係る仕組み（Customer Privacy API）において確認することができる同意の状態にかかわらず行います。この点に関するマーチャントへの説明は、TRYON for Shops利用規約第9条第4項に定めるとおりです。

なお、前号①及び本号の顧客の識別子を変換した符号は、マーチャントに関する情報であると同時に、TRYON for Shops利用規約の別紙「データ処理条項」附属書1に定めるエンドユーザーデータにも該当します。当社は、同一のデータについて、マーチャントとの関係では本ポリシーに従い、エンドユーザーとの関係では同別紙に従って取り扱います。

⑹　本サービスの利用に関する情報：本アプリ上の設定内容、利用状況、試着回数、課金及び請求に関する記録、並びにアクセスに関する技術情報（IPアドレス、ブラウザ情報、リクエストされたURL等のログ）

⑺　本サイトの閲覧に関する情報：第8条に定めるCookie等により取得される閲覧履歴等の情報

なお、当社は、本サービスの提供にあたり、エンドユーザーの画像から顔又は身体の特徴量、生体識別情報その他の個人を識別するためのデータを抽出し、生成し、又は保存することはありません。本サービスは、エンドユーザーの画像及び商品画像等をもとに新たな画像を生成するものです。

04利用目的

1. 当社は、取得した情報を、次の目的で利用します。

   ⑴　本サービスの提供、維持、保護及び改善のため

   ⑵　利用料金の算定、請求及び決済のため

   ⑶　本サービスに関する重要な通知（利用規約等の変更、副処理者の変更、個人データの侵害その他のインシデント、従量課金の上限到達等）を行うため

   ⑷　お問い合わせへの対応及びサポートの提供のため

   ⑸　本サービスの利用状況の分析並びに新機能及び品質の改善の検討のため

   ⑹　不正利用の防止及びセキュリティの確保のため

   ⑺　統計情報（TRYON for Shops利用規約第21条に定めるものをいいます。）の作成及び利用のため

   ⑻　法令に基づく義務の履行及び権利の行使のため

2. 当社は、前項各号のいずれの目的においても、取得した情報を、AIモデル又は機械学習に係るシステム、モデル若しくは技術の作成、開発、学習、微調整又は改善のために利用しません。匿名化し、集計し、又は派生させた形態であるかを問わず、同様とします。

05第三者提供

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

⑴　本人の同意がある場合

⑵　法令に基づく場合

⑶　その他個人情報保護法により第三者提供が認められる場合

06委託及び外国にある第三者

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部又は一部を委託することがあります。主な委託先は次のとおりです。

   ⑴　Google LLC（アメリカ合衆国）：Google Cloudによるデータの保管及び処理基盤の提供。データの保管及び主たる処理は日本（東京リージョン）で行われます。ただし、システム障害に備えたデータベースのバックアップは、台湾のリージョンに保存されます。

   ⑵　Google LLC（アメリカ合衆国）：Google Cloud Vertex AIによる試着画像の生成。生成処理はアメリカ合衆国のリージョンで行われます。処理の効率化のため、画像が一時的にキャッシュとして保持される場合があります。また、不正な利用の疑いが自動的に検知された場合に限り、同社の利用規約その他のポリシーへの違反の有無を確認する目的で記録され、権限を有する同社の従業員により内容が確認されることがあります。当該記録は、当社が選択したリージョン又はマルチリージョンと同一の場所に保存され、AIモデルの学習又は微調整に利用されることはありません。これらの保持の期間及び条件に関する情報は、第12条の窓口までお問い合わせいただければ提供します。

   ⑶　Google LLC（アメリカ合衆国）：Google Workspaceによる電子メールの送受信及び保管。お問い合わせへの対応並びにマーチャントに対する連絡及び通知のために利用します。

2. 当社は、外国にある第三者に個人データの取扱いを委託する場合には、個人情報保護法第28条その他適用される法令に従い、当該第三者における相当措置の継続的な実施を確保するために必要な体制の整備その他必要な措置を講じます。当社は、この体制の整備を行っているため、同条第2項に基づく本人への事前の情報提供は要しませんが、同条第3項に基づき、本人の求めに応じ、当該第三者における相当措置に関する情報を提供します。当社が把握している対象国（アメリカ合衆国及び台湾）の個人情報の保護に関する制度の情報についても、お問い合わせいただければ提供します。
3. 前項にかかわらず、エンドユーザーの画像を用いた試着画像の生成については、当社が利用するモデルが同社の定めるデータレジデンシーの対象に含まれていないため、指定したリージョン以外の国において処理が行われる可能性を排除することができません。この点の詳細及び当社が講じている措置は、TRYON for Shops利用規約の別紙「データ処理条項」第7条第2項に定めるとおりです。
4. 当社は、第1項の委託を行う場合には、委託先に対し、本ポリシーに基づき当社が負う義務と同等の義務を課すとともに、必要かつ適切な監督を行います。

07安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じます。

基本方針の策定

個人データの適正な取扱いの確保のため、関係法令及びガイドライン等の遵守並びに質問及び苦情処理の窓口等についての基本方針として、本ポリシーを策定しています。

個人データの取扱いに係る規律の整備

個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備しています。

組織的安全管理措置

取扱責任者の設置、取扱状況の把握、漏えい等の事案に対応する体制の整備、及び安全管理措置の定期的な見直し

人的安全管理措置

従業者に対する教育及び秘密保持義務の徹底

物理的・技術的安全管理措置

アクセス制御及びアクセス権限の最小化、管理権限による操作の記録及び監視、通信の暗号化及び保存時の暗号化、アクセスログの記録、不正アクセス対策

外的環境の把握

外国において個人データを取り扱う場合には、当該外国の個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施します。対象国：アメリカ合衆国及び台湾

08Cookie及びアクセス解析ツール

1. 本サイトでは、サイトの利用状況の把握及び改善のため、Google LLCが提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を使用します。これに伴い、本サイトの閲覧に関する情報（閲覧したページ、閲覧日時、IPアドレス、ブラウザの種類、Cookieにより生成される識別子等）が、Google LLCに送信されます。送信された情報は、Google LLCのプライバシーポリシーに基づき、アクセス解析サービスの提供のために利用されます。
2. Google アナリティクスによる情報の収集を望まない場合は、Google社が提供するオプトアウトアドオンの利用又はブラウザのCookie設定の変更により、収集を停止することができます。
3. 本アプリ（マーチャント向けの管理画面）、ウィジェット（買い物客の画面）及び共有ページは、上記とは別のものです。ウィジェット及び共有ページには、外部への情報送信を行う解析ツールを導入しておらず、Cookieも使用しません。

09保存期間

1. 当社は、個人データを、利用目的の達成に必要な期間保存し、その後遅滞なく削除します。
2. マーチャント、担当者及びストアに関する個人データは、本アプリのアンインストール後、Shopifyから当社が受領するストアの削除要請（shop/redact）を起点として、遅滞なく削除します。
3. 前項にかかわらず、次に掲げる情報は、それぞれ定める期間保存します。

   ⑴　利用料金の請求及び決済に関する記録：法令が保存を義務付ける期間

   ⑵　お問い合わせの内容及びこれに添付されたファイル：お問い合わせへの対応に必要な期間

   ⑶　アクセスログその他の技術情報：30日

   ⑷　顧客の識別子を変換した符号（第3条⑷①及び⑸）：8日

   ⑸　商品ページの閲覧に関する記録及び注文に関する記録：第2項の削除の時まで（⑷の符号は、8日の経過後、当該記録から削除されます。）

4. 本サービスの設定内容その他個人データに該当しない情報は、再度のインストールに備えて保存を継続することがあります。
5. 利用契約終了後のエンドユーザーデータの取扱い及びエンドユーザーデータの種類ごとの保存期間は、TRYON for Shops利用規約の別紙「データ処理条項」第11条及び附属書1の定めによります。
6. 当社が作成した統計情報は、特定の個人並びに特定のマーチャント及びストアを識別することができない形式に加工されたものであり、本条の保存期間の対象外とします。

10開示等の請求

1. 本ポリシーの適用を受ける方は、当社に対し、個人情報保護法の定めに従い、当社が保有する自己の個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去及び第三者提供の停止並びに第三者提供記録の開示を請求することができます。
2. 前項の請求は、第12条の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認の上、法令の定めに従い、遅滞なく対応します。
3. Shopifyの定める仕組み（customers/data_request及びcustomers/redactに係る通知）を通じて特定の顧客を指定して行われる請求への当社の対応は、TRYON for Shops利用規約の別紙「データ処理条項」第8条第5項及び第6項の定めによります。

11本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更その他の事由により、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、本サイトへの掲示、電子メールの送信その他適切な方法によりお知らせします。

12お問い合わせ窓口

本ポリシー及び当社による個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

ZEONE株式会社　TRYON for Shops サポート窓口

メールアドレス：info@tryon.jp

受付時間：平日 10:00〜17:00（土日祝日及び当社が定める休業日を除く）

制定日：2026年8月27日

附記：ストアのプライバシーポリシーへの掲載について

本サービスをご利用のマーチャントは、TRYON for Shops利用規約第7条第1項⑴に基づき、自己のストアにおいて、エンドユーザーデータの取得及び当社への取扱いの委託について、適用される法令上必要な通知、公表その他の措置を行うものとされています。その手段として、次の文例をご用意しました。自店の実情に合わせて修正のうえ、ストアのプライバシーポリシーに掲載してください。なお、本文例は法的助言ではなく、掲載内容が適用される法令の要求を満たすことについて、当社は保証しません。

文例1（利用目的及び委託に関する記載）

バーチャル試着機能について

当ストアでは、ZEONE株式会社（以下「ZEONE」といいます。）が提供するAIバーチャル試着サービス「TRYON for Shops」を利用しています。当ストアは、この機能に関してお預かりするお客様の情報について、その取扱いをZEONEに委託しています。

試着機能をご利用になる場合、ご自身の写真をアップロードしていただくか、カメラで撮影していただきます。写真を選択又は撮影された時点で写真をお預かりし、AIによる試着画像の生成に使用します。写真及び生成された試着画像は、この目的以外に使用することはなく、AIの学習にも使用しません。

写真及び試着画像は、当ストアが設定した期間（最長7日）の経過後、自動的に削除されます。お客様ご自身で、試着結果の画面から削除していただくこともできます。ただし、シェア機能により共有リンクを作成された試着画像は、自動削除の対象外となります。

当ストアの従業員が、お客様の写真及び試着画像を閲覧することはできません。

また、当ストアにログインした状態で試着機能に対応する商品ページをご覧になった場合には、試着をなさらない場合であっても、ご覧になった事実を記録します。試着機能の効果を測定する目的で行うものであり、お名前及びご連絡先は含まれません。この記録は、当ストアの同意バナーでのご選択にかかわらず行われます。ログインしていない状態でご覧になった場合には記録されません。

写真及びデータの取扱いの詳細、ご自身による削除の方法並びにお問い合わせ先については、「TRYON for Shops プライバシーポリシー（試着機能をお使いのみなさまへ）」（https://app.tryon.jp/legal/privacy-shopper）をご覧ください。

文例2（安全管理措置に関する記載）

すでに安全管理措置を公表している場合は、「外的環境の把握」の項目に次の趣旨を追加してください。

バーチャル試着機能に関してお預かりした写真等は、委託先を通じて、試着画像の生成のためアメリカ合衆国において、また、システム障害に備えたバックアップの保管のため台湾において取り扱われます。当ストアは、これらの国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を実施しています。

文例3（外部送信規律に関する記載）

電気通信事業法第27条の12は、利用者の端末から外部の事業者の設備へ情報を送信させる場合に、サイトの運営者に対し、送信される情報の内容、その情報を取り扱う者の名称及び利用目的の通知又は公表を求めています。

物販のみを行うECサイトは同条の対象事業者に当たらないと整理されるのが一般的です。ただし、モール型のストア、レビュー・コミュニティ機能を備えるストア、記事や動画の配信を主要な機能とするストアなどは、対象となる可能性があります。自店が対象となるか否かにかかわらず、掲載による不利益はありませんので、判断に迷われる場合は掲載をご検討ください。

バーチャル試着機能に関する外部送信について

当ストアでは、ZEONE株式会社が提供するバーチャル試着サービス「TRYON for Shops」を利用しています。この機能に関して、お客様の端末から次のとおり情報が送信されます。

⑴　Google LLC（アメリカ合衆国）

送信される情報：IPアドレス、ブラウザの種類及びバージョン、接続日時、試着画像を取得するためのURL（推測が困難な文字列です）、その他ブラウザが通信に際して自動的に送信する情報

利用目的：生成された試着画像をお客様の画面に表示するため。Google LLCは、ZEONE株式会社が画像の保存に利用しているクラウドサービスの提供者であり、同社の設備から画像が配信されます。

⑵　Shopify Inc.（カナダ）

送信される情報：IPアドレス、ブラウザの種類及びバージョン、接続日時、その他ブラウザが通信に際して自動的に送信する情報

利用目的：試着機能の画面を構成するプログラムを配信するため。当ストアのテーマ（デザイン）が配信されるのと同一の経路です。

お客様がアップロードされた写真、試着の実行、削除及び共有の操作に関する情報は、いずれも当ストアのドメインを経由してZEONE株式会社へ送信されます。お客様の端末から見た送信先は当ストアのドメインであり、外部の事業者の設備への送信には当たりません。

広告事業者及びアクセス解析の事業者への送信は行っていません。

試着機能に関してお預かりする情報の詳細は、「TRYON for Shops プライバシーポリシー（試着機能をお使いのみなさまへ）」（https://app.tryon.jp/legal/privacy-shopper）をご覧ください。